医院公告

为进一步提高医院服务质量，创建患者满意医院，同时提升医院管理水平，通过第三方满意度调查发现医疗服务及内部科室协调件存在的问题，以便及时改进医疗服务，同时持续完善医院科室绩效考核制度，推动医院管理水平的提升。现就“2020年大红鹰dhy0033官网第三方满意度调查项目”进行公开市场询价，欢迎符合相关资质、采购条件的合法企业报价。相关事项如下：

一、项目名称：2020年大红鹰dhy0033官网第三方满意度调查项目

二、询价内容：2020年大红鹰dhy0033官网第三方满意度调查项目内容包括门诊患者满意度、住院患者满意度、出院患者满意度、医技科室患者满意度，以上满意度共需完成3次，原则上一季度完成一次。具体如下：

（1）门急诊患者满意度，即对医院门诊各科室患者进行满意度调查，具体调查需要细化到科室。

（2）住院患者满意度，即对医院住院部各病区患者进行满意度调查，具体调查需要细化到科室。

（3）医技科室患者满意度，即对医院各医技科室进行患者满意度调查，具体调查需要细化到科室。

三、合同年限：具体商议，原则上不超过一年。

四、调查细节

（1）  调查需包括门诊科室11个，住院科室15个，医技科室7个。

（2）调查样本量（具体商定）。门诊初定为每次完成有效样本量≥400 个样本量，并根据医院调查科室数量和科室情况进行样本量分配；住院部初定为每次完成有效样本量≥200-300个样本量，并根据医院调查科室数量和科室情况进行样本量分配；医技科室初定每次完成有效样本量≥200个，并根据医院调查科室数量和科室情况进行样本量分配。

（3）调查要求。调查单位要根据不同调查对象、医院岗位科室人员服务情况，编制相应的测评指标体系、调查方案及调查问卷等，其中评价指标、测评内容、调查测评问卷提问要切合不同调查对象情况进行制定。

（4）时间要求，第一次报告需要在7月10日前完成报告书写，第二次需要在10月10日前，最后一次需要在2021年01月10日前。

（5）其他要求。本次调研涉及所有资料及成果归客户独家享有，任何个人及单位不得引用或公开发表本次调研成果，否则，客户有权追究其法律责任。

五、调查测评成果提交

（1）调查原始数据；

（2）满意度报告（一式五份，及电子版一份） ；

（3）与测评调查相关的其他数据及资料。

六、供应商资格：

（1）在中国境内注册，在法律上、财务上独立，合法运作并独立于采购人和集中采购机构的法人。

（2）具有履行合同所必须的项专业技术能力以及售后保障能力。

（3）近三年内在经营活动中无严重违法记录。

七、供应商报名时需要提供的相关资料：

（1）三证复印件（一式一份）：营业执照、税务登记证、组织机构代码证。

（2）请按附件格式统一向大红鹰dhy0033官网提供报价单，报价单务必盖公章。

（3）满意度调查方案。

（4）其他资料，如以往合作单位报告、合同、授权代表证明等。

八、本公告期限：自2020年4月9日至 2020年4月14日止，过期无效。

九、符合资格的供应商应当在规定期限内向大红鹰dhy0033官网提供相应材料，相关材料可邮寄至大红鹰dhy0033官网（邮寄材料时间以寄出时间为准）。

十、联系事项

采购单位： 大红鹰dhy0033官网    

邮寄、联系地点：惠州市大亚湾区中兴北路186号大红鹰dhy0033官网行政楼医务科二室。

联系人：谢老师；

联系电话: 0752-6516990-8832（工作时间8:00-12:00,14:30-17:30）

附件-报价表.docx